Consumidores de Ibirataia podem acionar o Procon Bahia após prejuízos causados por quedas constantes de energia

Moradores de Ibirataia têm enfrentado uma rotina de transtornos por conta das frequentes quedas de energia elétrica registradas na cidade. Além do desconforto e da interrupção das atividades do dia a dia, muitos consumidores relatam prejuízos com a queima de eletrodomésticos, perda de alimentos e danos em equipamentos eletrônicos. Diante da falta de respostas efetivas por parte da concessionária responsável pelo fornecimento de energia, a orientação é que a população procure seus direitos junto ao Procon Bahia. 

O Procon Bahia, órgão de defesa do consumidor do estado, pode ser acionado sempre que houver falha na prestação de serviços essenciais, como é o caso do fornecimento de energia elétrica. A concessionária Neoenergia Coelba, responsável pelo serviço na região, tem o dever de garantir qualidade e continuidade no abastecimento. 

Como o consumidor pode registrar reclamação 

Os moradores que tiveram prejuízos podem buscar atendimento das seguintes formas: 

1. Pelo aplicativo ou site 

Acesse o portal do Procon Bahia no site da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos da Bahia. 

Faça um cadastro e registre a reclamação informando data, horário das quedas de energia e os danos causados. 

2. Pelo aplicativo 

Baixe o aplicativo Procon BA Mobile disponível para celulares. 

Pelo app é possível abrir reclamação, anexar fotos, notas fiscais e acompanhar o andamento do processo. 

3. Atendimento presencial 

O consumidor também pode procurar um posto de atendimento do Procon mais próximo levando:

Documento de identidade 

CPF 

Comprovante de residência 

Fatura de energia 

Comprovantes do prejuízo (nota fiscal do aparelho, fotos ou laudos) 

Pedido de ressarcimento 

Quem teve aparelhos queimados ou alimentos perdidos pode solicitar ressarcimento pelos danos. Para isso, é importante registrar o ocorrido junto à concessionária e guardar protocolos de atendimento, além de reunir provas do prejuízo. 

População cobra solução

Enquanto as quedas de energia continuam sendo registradas em diversos pontos da cidade, moradores de Ibirataia cobram uma posição mais firme da Neoenergia Coelba e uma solução definitiva para o problema. Muitos relatam que as interrupções têm sido constantes e, até o momento, sem uma explicação clara ou medidas que tragam segurança ao consumidor. 

Diante da situação, especialistas reforçam: o consumidor não deve ficar no prejuízo. Registrar reclamação e buscar os órgãos de defesa é um passo importante para garantir respeito e melhorias no serviço prestado.

Giro em Ibirataia